Как в 20 лет поменять паспорт: документы, сроки, стоимость

Сроки и стоимость паспорта РФ: сколько нужно ждать и какую сумму оплачивать

Паспорт – это документ, который выполняет одновременно две важные функции. Первая – это удостоверение личности. Вторая – подтверждение гражданства. Он нужен практически везде, а впервые россияне его получают в 14 лет. В дальнейшем документ приходится менять при достижении 20 и 45 лет, при смене имени или при других обстоятельствах (например, порче, утери). Именно поэтому для россиян всегда остается актуальным вопрос, какие сроки и стоимость паспорта РФ в этом году.

Стоимость паспорта РФ

Госпошлина за оформление внутреннего российского паспорта зависит от причины его выдачи. Размер этих сумм зафиксирован в Налоговом Кодексе РФ, но может изменяться в случае внесения изменений в кодекс. Ниже представлена достоверная информация о стоимости паспорта с учетом последних изменений.

Сколько стоит поменять паспорт в 20 лет

Обязательство сменить основной документ гражданина лежит на каждом совершеннолетнем лице, достигшем 20 лет, и не зависит от его желания. Именно поэтому госпошлина за услугу по замене паспорта РФ чисто символическая – 300 рублей.

Но эта сумма может быть больше, если забыть о сроках, в которые нужно успеть подать документы на новый паспорт.

Каждый гражданин должен обратиться в отделение УМВД или центр «Мои документы» в течение 1 месяца с момента достижения им 20-летнего возраста.

Согласно ст.19.15 Кодекса об административных правонарушениях РФ за пропуск этого срока грозит штраф:

  • для жителей Москвы и СПб – от 3000 до 5000 рублей;
  • для жителей других регионов – от 2000 до 3000 рублей.

Таким образом, если забыть о своевременности обращения в компетентные органы, паспорт РФ обойдется в несколько раз дороже, чем размер установленной по закону госпошлины.

Госпошлина при смене паспорта в 45 лет

В отношении лиц, достигших 45 лет, действуют те же правила: паспорт после официального дня рождения нужно поменять в течение 30 дней и заплатить за это 300 рублей.

При оформлении и оплате документа через сайт Госуслуги гражданам предоставляется скидка в размере 30%, то есть вместо нужно будет заплатить 210 рублей.

Точно так же те, кто не выполнил это требование, должны будут оплатить административный штраф.

Обратите внимание! Госпошлина в размере 300 рублей при достижении указанных возрастных порогов платится в том случае, если при оформлении нового паспорта заявитель сдает старый. Если же паспорт поврежден или утерян – применяются другие правила оплаты.

Если старый паспорт не сдается при подаче (заявитель не может найти, документ украден и пр.) – новый документ обойдется в 1500 р.

Цена замены паспорта при изменении ФИО

Самым распространенным случаем является смена фамилии в связи с замужеством. Поэтому рассмотрим шаг за шагом, что придется сделать и сколько заплатить в такой ситуации, чтобы получить новый паспорт РФ:

  • 1 Получить согласие в органах ЗАГСа.
  • 2 Подготовить документы для подачи на смену паспорта, включая свидетельство о браке.
  • 3 Оплатить госпошлину в размере 300 р.

В этом случае также действует 30%-ая скидка при совершении платежной операции через Госуслуги.

Если же женщина меняет фамилию после развода – размер пошлины будет почти в три раза выше. Возвращение в паспорт девичьей фамилии обойдется в 1000 р.

Сколько стоит новый паспорт после порчи/потери старого?

Ст. 333.33 устанавливает размер госпошлины за замену паспорта в следующих случаях:

  • Неумышленная порча;
  • Повреждение/нарушение целостности страниц (порванные, обожженные, залитые страницы);
  • Повреждение/нарушение фотографии;
  • Утрата (утеря/кража).

Получить новый паспорт РФ взамен старого обойдется в 1500 рублей. Однако выше перечислены случаи, которые произошли по неосторожности.

Если же паспорт был уничтожен или поврежден умышленно – его владелец даже может быть привлечен к административной ответственности в виде штрафа от 100 до 300 р либо предупреждения. Однако на практике такие случаи практически не встречаются, так как доказать преднамеренность довольно сложно.

Как и где оплачивать стоимость паспорта РФ?

Чтобы оплатить установленную законом сумму госпошлины, необходимо заранее наведаться в территориальное отделение УМВД, которое занимается вопросами миграционной политики. Поинтересуйтесь у сотрудников, сколько именно в Вашем случае нужно заплатить, и возьмите реквизиты для перевода.

Также в таких учреждениях необходимые реквизиты всегда висят на стендах.

Уточнить данную информацию можно также в центрах «Мои документы».

Если времени на личные визиты нет – зайдите на официальный сайт миграционной службы, воспользуйтесь интерактивной картой, выберите нужное отделение и услугу, после чего на экране отразятся реквизиты, которые вводятся при оплате.

На большинстве сайтов миграционных отделов УМВД предоставляют уже готовые квитанции для оплаты, в которые вписаны реквизиты. Их можно распечатать и оплатить в любом банковском учреждении или провести операцию через интернет несколькими способами. А если производить оплату через Госуслуги, то даже можно получить скидку в размере 30% от фиксированных в законе сумм.

Несмотря на то, что чек – не является обязательным документов при подаче заявления на получение паспорта, его обязательно нужно получить и сохранить. Это документ, которым Вы сможете подтвердить успешность операции, если в системе произойдет сбой.

Сейчас практически все миграционные отделы оснащены терминалами, посредством которых можно оплатить госпошлину. В этом случае Вам даже не нужно будет покидать учреждение – Вы возьмете реквизиты, выполните перевод и сразу же подадите документы, сэкономив свое время.

Категории лиц, которые получают паспорт бесплатно

Согласно ст.333.35 бесплатно получают паспорт дети, которые:

  • Являются сиротами;
  • Остались без родительского попечения

Льгота действует по всей территории РФ, независимо отместо проживания ребенка.

Важно, что льгота не ограничивается единоразовым применением.

Пример 1. Ефремов О.С., воспитанник детского дома, получил в 14 лет свой первый паспорт бесплатно, то есть не уплачивал госпошлину. Во время соревнований по боксу, которые проходили в соседнем городе, он потерял свой документ, удостоверяющий личность, и обратился за выдачей нового. Ему не пришлось платить госпошлину за получение нового паспорт взамен утерянного, так как ему еще исполнилось 18 лет, а родитель или опекун у него так и не появился.

То есть льгота действует для сирот и лиц, оставшихся без попечения, в возраст от 14 до 18 лет и может использоваться неоднократно.

Сроки оформления внутреннего паспорта РФ

Сроки оформления нового паспорта РФ зависят от того, обращаетесь ли Вы по месту регистрации в компетентный орган, или делаете паспорт в другом регионе. Однако максимальный срок изготовления все же установлен. Согласно Постановление Правительства Российской Федерации N 644 он составляет 30 дней (вместо 2 месяцев, как было до 2016 года).

Причина выдачи нового внутреннего паспорта на срок его изготовления не влияет. А значит, нужен ли паспорт по причине смены фамилии или в связи с утерей – ждать придется одинаковое количество дней.

На время ожидания влияет только место обращения за выдачей документа:

  • 1 По прописке (то есть в «свой» территориальный орган) – не более 10 дней с момента подачи документов. Это минимум, который установлен законом. То есть если срочность изготовления – вопрос принципиальный, рациональнее всего приехать и подать заявление по месту регистрации.
  • 2 По адресу временной регистрации – не более 30 дней. Срок оформления превышает обычный в 3 раза, так как в орган по месту регистрации отправляется запрос для получения дополнительной информации.
  • 3 По месту обращения (проживання) – не болем 30 дней. Вы можете сделать паспорт, даже проживая на другом конце страны и не имея регистрации. Срок ожидания составит 1 месяц.

При этом, куда бы Вы не обратились, сотрудник компетентного органа по требованию обязан выдать временное удостоверение паспорта, который заменит паспорт на время процедуры. Чтобы его получить – нужно дополнительно предоставить специалисту 1 фотографию как на паспорт.

За изготовление временного удостоверения госпошлина не взимается, то есть оно выдается бесплатно в тот же день.

Выше указаны юридические сроки, а по факту они могут продлеваться. Например, если на этот период припадают праздничные или нерабочие дни. В этих случаях срок изготовления может превышать даже установленные законом максимальные 30 дней.

Как ускорить сроки выдачи паспорта РФ?

Законодательно возможность ускоренного получения паспорта РФ не урегулирована. То есть официально заплатить больше, чтобы получить готовый документ быстрее, нельзя. Но на территории РФ функционирует множество компаний, которые предлагают такие услуги. Стоимость и сроки паспорта РФ в этом случае могут быть самые разные – от пары дней до недели, а также от нескольких тысяч до десяти тысяч рублей. Все зависит от региона, срочности и внутренней политики фирмы.

Также ускорить получение паспорта можно и другим способом. Дело в том, что указанные в законе сроки (10 дней и 30 дней) начинают отсчет с момента подачи заявления. Но на то, чтобы его подать тоже уходит довольно много времени.

Поэтому чтобы сократить сроки подачи и быстрее получить готовый паспорт на руки, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

  • Узнать заранее реквизиты и произвести оплату госпошлины;
  • Подготовить все необходимые документы (для этого лучше заранее уточнить у специалиста, что потребуется в Вашем случае);
  • Записаться через сайт в электронную очередь;
  • Явиться в указанное время и день в компетентный орган для подачи документов.

Если произвести все действия по порядку – Вам не придется на несколько дней оттягивать подачу заявления. Таким образом готовый паспорт Вы получите быстрее.

Также не желательно подавать заявление в пятницу, так как если чего-то из документов не будет хватать – Вы просто не успеете их подготовить, не потеряв своей очереди. Таким образом с новой недели придется занимать новую очередь и вновь тратить на это свое время.

Как заменить или восстановить общегражданский паспорт

1. В каких случаях меняют паспорт?

Заменить общегражданский паспорт нужно при достижении 20 и 45 лет, при смене фамилии, имени или отчества, даты и места рождения, изменении внешности и пола. Вы также можете восстановить паспорт, если он утерян или украден, а также заменить паспорт, если нашли в нем ошибку или если он испорчен. Подать заявление на оформление нового общегражданского паспорта необходимо в течение 30 дней с момента наступления обстоятельств, требующих его замены. Если вы подадите документы позже, на вас наложат штраф.

2. Что делать, если потерял паспорт или его украли?

Если вы потеряли паспорт или его украли, первым делом необходимо сообщить об этом в полицию. Узнать адрес ближайшего отделения можно на сайте МВД. После того как вы напишете заявление, вам выдадут талон-уведомление о регистрации сообщения о происшествии. Таким образом вы предотвратите возможные преступления и получите документ, необходимый для восстановления паспорта.

3. Какие нужны документы для замены паспорта?

Для замены или восстановления паспорта вам понадобятся:

  • заявление о выдаче паспорта;
  • паспорт, подлежащий замене (если он не утерян или украден);
  • личные фотографии (две фотографии размером 35 на 45 миллиметров с четким изображением лица строго анфас без головного убора, черно-белые или цветные — значения не имеет). При необходимости оформления временного удостоверения личности представляется дополнительная фотография;
  • документы для проставления обязательных отметок: документы воинского учета (при наличии соответствующего основания); свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака (при наличии указанного факта); свидетельства о рождении детей, не достигших 14-летнего возраста (при наличии);
  • документ, подтверждающий смену фамилии, имени или отчества (свидетельство о заключении (расторжении) брака, свидетельство о перемене имени, повторное свидетельство о рождении), — если вы меняете паспорт из-за смены фамилии, имени или отчества;
  • документ, содержащий верные сведения, — если вы меняете паспорт из-за того, что в нем содержатся ошибки;
  • документ, подтверждающий изменение пола (свидетельство о рождении, повторное свидетельство о рождении), — если вы меняете паспорт из-за смены пола;
  • заявление об утрате паспорта (в нем указывается где, когда и при каких обстоятельствах был утрачен или похищен паспорт, а также дата и наименование органа, куда гражданин обращался по факту похищения паспорта) — если вы хотите восстановить утерянный или украденный паспорт.
Читайте также:  Как россиянину получить рабочую визу в Израиль – какие вакансии доступны иностранцам и сколько можно заработать

По желанию вам могут выдать справку о приеме документов. На срок оформления паспорта вы также можете получить временное удостоверение личности . В этом случае потребуется дополнительная фотография. Оригиналы документов вам вернут вместе с готовым паспортом.

4. Как оплатить госпошлину со скидкой?

Размер госпошлины и реквизиты для ее уплаты можно узнать на сайте Главного управления по вопросам миграции МВД России. Квитанцию на уплату госпошлины за выдачу или замену общегражданского паспорта можно получить в том центре госуслуг «Мои документы», в который вы планируете обратиться. Оплату можно произвести в любом банке.

Если заявление на замену паспорта вы будете подавать онлайн, уплатить госпошлину можно на портале государственных услуг Российской Федерации. В этом случае вам предоставляется скидка в размере 30%. Счет будет выставлен в личном кабинете после подачи заявления.

При подаче документов квитанция об уплате госпошлины предоставляется по желанию заявителя.

5. Куда подавать документы?

Вы можете подать документы:

  • в любой центр госуслуг «Мои документы», предоставляющий услугу выдачи общегражданских паспортов, заявление у вас примет сотрудник центра;
  • в отдел Главного управления по вопросам миграции МВД России вашего района (предварительная запись на прием в подразделения Главного управления по вопросам миграции МВД России на выдачу общегражданского паспорта не ведется);
  • онлайн, через портал государственных услуг РФ. В этом случае вам все равно придется прийти в центр «Мои документы» или отдел ГУВМ МВД, но один раз — чтобы представить оригиналы документов и получить готовый паспорт. Документ вам должны будут сделать в течение 1,5 часов. Однако в некоторых случаях с вашего согласия для получения готового паспорта вам могут предложить другой день.

Некоторые отделы ГУВМ МВД располагаются в зданиях центров «Мои документы», они работают по своему, отличному от работы центров, графику. Узнать, принимает ли удобный вам центр «Мои документы» заявления на выдачу паспортов гражданина РФ, можно по телефону Единой справочной службы Москвы 8 (495) 777-77-77. Также вы можете обратиться на горячую линию ГУВМ МВД России по Москве по телефону: +7 (495) 587-07-87.

Если у вас украли паспорт или вы его потеряли, а также, если изменились личные данные (фамилия, имя или отчество, внешность, пол) или вам исполнилось 20 или 45 лет, но с этого времени прошло больше 30 дней, обращаться нужно только в ГУВМ МВД.

6. Когда будет готов новый паспорт?

Если вы меняете паспорт гражданина РФ по месту жительства, он будет готов в течение 10 дней с момента подачи заявления в подразделение Главного управления по вопросам миграции МВД России. В этот же срок готовится и паспорт взамен утраченного, если заявление на его выдачу подается в то же подразделение ГУВМ МВД, где был выдан первичный документ.

В противном случае паспорт гражданина РФ готовится в течение 30 дней с момента подачи заявления.

Как в 20 лет поменять паспорт: документы, сроки, стоимость

Уважаемые заявители!
Напоминаем, документы на паспорт гражданина РФ и загран.паспорт можно оформить в МФЦ! Ждем Вас с Понедельника по Субботу с 8-00 до 20-00.
Оплатить госпошлину за оформление паспорта можно в нашем центре.

Прием документов и личных фотографий, необходимых для получения или замены паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (5 лет).

Для оформления паспорта необходимо предоставить след.документы:
Для детей в возрасте до 14 лет:
•Заполненное заявление – анкета (на ребенка) – 1 экз.;
•Фотография – 3 шт.;
•Свидетельство о рождении с отметкой о принадлежности к гражданству Российской Федерации либо вкладыш к свидетельству о рождении (при его наличии);
•Паспорт гражданина РФ одного из родителей (законного представителя);
•Квитанция по оплате госпошлины за оформление загранпаспорта;
•Ранее выданный заграничный паспорт, если срок действия его не истек (аннулируется при выдаче нового загранпаспорта).

Для детей в возрасте от 14 до 18 лет:
•Заполненное заявление – анкета (на ребенка) – 1 экз.;
•Фотография – 3 шт.;
•Свидетельство о рождении;
•Паспорт гражданина РФ (ребенка);
•Паспорт гражданина РФ одного из родителей (законного представителя);
•Квитанция по оплате госпошлины за оформление загранпаспорта;
•Ранее выданный заграничный паспорт, если срок действия его не истек (аннулируется при выдаче нового загранпаспорта).

Для граждан с 18 летнего возраста:
•Заполненное заявление – анкета – 2 экз.;
•Фотография –3 шт. (черно-белые или цветные размером 3,5х4,5 cм с четким изображением лица строго в анфас на матовой бумаге. Фотографии в форменной одежде не принимаются);
•Паспорт гражданина РФ;
•Квитанция по оплате госпошлины;
•Разрешение командования, оформленное в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (только для военнослужащих Вооруженных Сил Российской Федерации, а также федеральных органов исполнительной власти, в которых предусмотрена военная служба, за исключением лиц, проходящих военную службу по призыву);
•Ранее выданный заграничный паспорт, если срок действия его не истек (аннулируется при выдаче нового загранпаспорта).

За оказание государственной услуги взимается пошлина в размере
2000 рублей – за взрослого и 1000 рублей – за ребёнка.

Прием заявления и документов для оформления паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.

Для оформления паспорта необходимо предоставить след.документы:
1.Заявление о выдаче (замене) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
2.Свидетельство о рождении или иной документ, подтверждающий сведения, необходимые для получения паспорта гражданина РФ;
3.Паспорт, подлежащий замене;
4. Фотографии установленного образца;
5.Документ об уплате государственной пошлины;
6.Документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства;
7.Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте:
а) военный билет;
б) свидетельство о расторжении брака;
в) свидетельство о регистрации брака;
г) свидетельство о рождении – для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
8.Документы, подтверждающие основания для замены паспорта:
а) документ, содержащий верные сведения;
б) свидетельство о перемене имени;
в) свидетельство о расторжении брака;
г) свидетельство о регистрации брака.
Стоимость услуги:
За оказание государственной услуги взимается пошлина в размере
300 рублей – получение и замена паспорта;
1500 рублей за замену пришедшего в негодность паспорта гражданина РФ.

Как в 20 лет поменять паспорт: документы, сроки, стоимость

– через Отдел по вопросам миграции/Миграционные пункты (лично);

– через Единый портал государственных и муниципальных услуг;

– через МФЦ (лично). МФЦ осуществляет прием заявлений и документов от получателей государственной услуги по выдаче паспортов в случае обращения не позднее 30 дней после наступления обстоятельств, предусматривающих получение или замену паспорта:

1. Достижение 14-летнего возраста
2. Достижение 20-летнего возраста.
3. Достижение 45-летнего возраста.
4. Изменение гражданином фамилии, имени, отчества, сведений о дате (число, месяц, год) и (или) месте рождения.
5. Изменение пола.
6. Непригодность паспорта для дальнейшего использования вследствие износа, повреждения или других причин (в том числе при отсутствии возможности проставления на страницах паспорта обязательных штампов или отметок; изменения сведений о детях, не достигших 14-летнего возраста, отметки о которых внесены в паспорта родителей).
7. Обнаружение неточности или ошибочности произведенных в паспорте записей.
8. Существенное изменении внешности.

По истечении 30-дневного срока прием документов на оформление паспорта осуществляется в подразделениях по вопросам миграции.

Стоимость услуги

за выдачу паспорта – 300 рублей;

за выдачу паспорта взамен утраченного или пришедшего в негодность – 1 500 рублей.

В соответствии со статьей 333.35 Налогового кодекса Российской Федерации: от уплаты государственной пошлины освобождаются физические лица, пострадавшие в результате чрезвычайной ситуации и обратившиеся за получением паспорта взамен утраченного или пришедшего в негодность вследствие такой чрезвычайной ситуации;

За выдачу паспорта детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, государственная пошлина в соответствии со статьей 333.35 Налогового кодекса Российской Федерации не взимается.

Уплата государственной пошлины за выдачу (замену) паспорта производится гражданином через кредитные организации Российской Федерации либо через платежные системы.

В случае отказа в выдаче паспорта уплаченная государственная пошлина подлежит возврату частично или полностью в порядке, установленном главой 25.3 Налогового кодекса Российской Федерации.

Срок оказания услуги

Сроки предоставления государственной услуги:

10 дней со дня приема всех необходимых документов в случае обращения гражданина по вопросу выдачи или замены паспорта по месту жительства.
30 дней со дня приема всех необходимых документов в случае обращения гражданина по вопросу выдачи или замены паспорта не по месту жительства.

Датой приема заявления о выдаче (замене) паспорта при обращении гражданина в многофункциональный центр считается день приема подразделением по вопросам миграции заявления с приложением предусмотренных пунктами 30 – 34 Административного регламента (в зависимости от оснований выдачи или замены паспорта) надлежащим образом оформленных документов.

Результат оказания услуги
Основания для отказа
Филиалы, в которых можно получить услугу
Перечень документов

1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги:

1.1. Для получения паспорта по достижении 14-летнего возраста представляются:
1.1.1. Заявление о выдаче (замене) паспорта.
1.1.2. Свидетельство о рождении.
1.1.3. Две личные фотографии 35*45 мм
1.1.4. Документ, удостоверяющий наличие гражданства Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина:
1.1.4.1. свидетельство о рождении, в которое внесены сведения: о гражданстве Российской Федерации обоих родителей или единственного родителя (независимо от места рождения ребенка); о гражданстве Российской Федерации одного из родителей, если другой родитель является лицом без гражданства или признан безвестно отсутствующим либо если место его нахождения неизвестно (независимо от места рождения ребенка); о гражданстве Российской Федерации одного из родителей и гражданстве иностранного государства другого родителя (если свидетельство о рождении выдано на территории Российской Федерации).
1.1.4.2. заграничный, дипломатический или служебный паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста, за пределами Российской Федерации
1.1.4.3. паспорт гражданина Российской Федерации, в том числе заграничный, дипломатический или служебный родителя, в который внесены сведения о ребенке.

1.2. Для замены паспорта представляются:
1.2.1. Заявление о выдаче (замене) паспорта, заполненное рукописным, или машинописным способом, или с помощью электронных средств, без исправлений, помарок и неофициальных сокращений (если заполняется рукописным способом, то аккуратно, разборчивым почерком) с использованием черной пасты (чернил) в соответствии с пунктом 36 Административного регламента.
1.2.2. Паспорт, подлежащий замене.
1.2.3. Две личные фотографии 35*45 мм
1.2.4. Документы, необходимые для проставления отметок в паспорте:
1.2.4.1. Документы воинского учета (при наличии соответствующего основания).
1.2.4.2. Свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака (при наличии указанного факта).
1.2.4.3. Свидетельства о рождении детей – граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста (при наличии свидетельства).
1.2.5. Документы, подтверждающие основания для замены паспорта:
1.2.5.1. При изменении гражданином фамилии, имени, отчества, изменении сведений о дате (числе, месяце, годе) и (или) месте рождения – свидетельство о заключении брака, выданное органом ЗАГС, свидетельство о заключении брака и (или) документ компетентного органа иностранного государства, подтверждающий принятие фамилии супруга, свидетельство о расторжении брака, выданное органом ЗАГС, свидетельство о расторжении брака и (или) документ компетентного органа иностранного государства, подтверждающий изменение фамилии после расторжения брака, свидетельство о перемене имени, свидетельство о рождении.
1.2.5.2. При изменении пола – заключение органа ЗАГС о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния.
1.2.5.3. При обнаружении неточности или ошибочности произведенных в паспорте записей – документ, содержащий верные сведения.

Читайте также:  Виза в Египет для россиян в 2020 году: получить в аэропорту или можно без визы

1.3. Требования к фотографиям:
Личные фотографии должны быть идентичные и соответствующие возрасту гражданина на момент подачи заявления о выдаче (замене) паспорта, в черно-белом или цветном исполнении, размером 35 x 45 мм с четким изображением лица без головного убора. Размер изображения овала лица на фотографии должен занимать не менее 70 – 80 процентов вертикального размера снимка. Размер изображения головы на фотографии должен составлять в высоту от 30 до 32 мм, в ширину от 18 до 22 мм. Изображение на фотографии размещается таким образом, чтобы свободное верхнее поле над головой составляло 5 (+/-1) мм.
Допускается представление фотографий в головных уборах, не скрывающих овал лица, гражданами, религиозные убеждения которых не позволяют показываться перед посторонними лицами без головных уборов. Изображение лица на фотографии должно быть в фокусе от кончика подбородка до линии волос и от носа до ушей.
Для граждан, постоянно носящих очки, обязательно фотографирование в очках. При этом на фотографии должны быть отчетливо видны глаза.
На фотографии человек изображается строго анфас и смотрящим прямо с нейтральным выражением и закрытым ртом. Фон должен быть белым, ровным, без полос, пятен и изображения посторонних предметов и теней. Глаза гражданина должны быть открытыми, а волосы не должны заслонять их.
Фотографии в форменной одежде не принимаются.
Толщина полученного фотоотпечатка устанавливается равной (0.235 +/- 0.075) мм, плотность материала не менее 110 г/м.

Услуги

Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации

1. Заявление о выдаче (замене) паспорта установленной формы;

2. Свидетельство о рождении. Заявление на паспорт в 14 лет подаётся ребенком лично.

Плательщиками государственной пошлины признаются лица, обращающиеся за совершением юридически значимых действий в соответствии со ст. 333.16, 333.17 Налогового К одекса РФ. При оплате государственной пошлины в графе «Плательщик» указывайте Ф.И.О. ребёнка — получателя паспорта.

При оплате государственной пошлины через терминал в реквизитах свидетельства о рождении используется комбинация из римских и арабских цифр, букв русского алфавита. Например, VI-АА №123456, где римские цифры V I указывайте заглавными буквами латинского (английского) алфавита, а АА — русским алфавитом. Не нужно вводить пробелы, “-” (дефисы), знак номера (№). Остальные символы номера и серии вводите сплошным текстом. Так, VI-АА №123456 будет вводится как VIAA123456

3. Две личные фотографии (идентичные и соответствующие возрасту заявителя на момент подачи заявления о выдаче (замене) паспорта) в черно-белом или цветном исполнении размером 35 x 45 мм с четким изображением лица строго в анфас без головного убора. Размер изображения овала лица на фотографии должен занимать не менее 70 – 80 процентов вертикального размера снимка. Размер изображения головы на фотографии должен составлять в высоту от 30 до 32 мм, в ширину от 18 до 22 мм. Изображение на фотографии размещается таким образом, чтобы свободное верхнее поле над головой составляло 5 мм. Для граждан, постоянно носящих очки, обязательно фотографирование в очках.Фотографии в форменной одежде не принимаются. В случае если с момента фотосъемки произошли существенные изменения внешности, использование данных фотографий не допускается.

4. Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте:

– документы воинского учета (при наличии соответствующего основания);
– свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака (при наличии указанного факта);
– свидетельства о рождении детей, не достигших 14-летнего возраста (при наличии).

5. Реквизиты квитанции об уплате государственной пошлины.

6. Документ, подтверждающий наличие гражданства Российской Федерации (прием заявления и документов для получения паспорта гражданина РФ в случае достижения 14-летнего возраста и наличия у них гражданства РФ)

В случае необходимости оформления временного удостоверения личности представляется дополнительная фотография.

При обращении по вопросу замены паспорта РФ гражданин дополнительно к документам, предусмотренным пунктами 1-5 представляет паспорт, подлежащий замене, и следующие документы (при наличии соответствующих обстоятельств):

  • свидетельство о регистрации брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о перемене имени, свидетельство о рождении. Документы, выданные компетентными органами иностранных государств, должны быть легализованы либо на них должен быть проставлен апостиль, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации, и переведены на государственный язык Российской Федерации (русский язык). Правильность перевода должна быть нотариально удостоверена в соответствии с законодательством Российской Федерации о нотариате – при замене паспорта;
  • документ, содержащий верные сведения, – при обнаружении неточности или ошибочности произведенных в паспорте записей;
  • заключение органа записи актов гражданского состояния о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния, свидетельство о рождении – при изменении пола.

Наличие гражданства Российской Федерации при приеме заявления и документов для получения паспорта гражданина РФ в случае достижения 14-летнего возраста подтверждается одним из документов:
а) имеющимся у ребенка заграничным, дипломатическим или служебным паспортом гражданина РФ, удостоверяющим личность гражданина РФ за пределами РФ;
б) паспортом гражданина РФ родителя, в том числе заграничным, дипломатическим или служебным паспортом, в который внесены сведения о ребенке;
в) свидетельством о рождении, в которое внесены сведения:
– о гражданстве РФ обоих родителей или единственного родителя (независимо от места рождения ребенка);
– о гражданстве РФ одного из родителей, если другой родитель является лицом без гражданства или признан безвестно отсутствующим, либо если место его нахождения неизвестно (независимо от места рождения ребенка);
– о гражданстве РФ одного из родителей и гражданстве иностранного государства другого родителя (если свидетельство о рождении выдано на территории РФ).

Срок предоставления услуги:
10 дней со дня поступления документов в отдел МВД из МФЦ в случае обращения гражданина по месту жительства;
30 дней со дня поступления документов в отдел МВД из МФЦ в случае обращения гражданина не по месту жительства.

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОШЛИНА ЗА ВЫДАЧУ ПАСПОРТА

В силе с 1 апреля 2012 года

Государственная пошлина согласно правилам Кабинета министров № 133 от 21.02.2012 „Правила о государственной пошлине за выдачу документов, удостоверяющих личность” (размер государственной пошлины в латах)

Дата выдачи

Паспорт

Паспорт
(если лицо одновременно получает и удостоверение личности)

Удостоверение личности
(также вид на жительство)

Паспорт

Удостоверение личности

Лица с льготами*

В течение 10 рабочих дней

20.00 (euro)
Выдача удостоверения личности: 15 eur

В течение 2 рабочих дней

40.00 (euro)
Выдача удостоверения личности: 30 eur

В определенных случаях в течение 2 рабочих дней**

*Льготы государственной пошлины за выдачу удостоверяющего личность документа (исключая вид на жительство) для следующих лиц:

  1. Для лица, которое, подавая документы на выдачу паспорта или удостоверения личности, не достигло возраста 20 лет;
  2. Для лица, которое достигло возраста, указанного в части первой статьи 11 закона «О государственных пенсиях»;
  3. Для лица, которому присвоена пенсия по возрасту и которое предъявляет удостоверение пенсионера;
  4. Для лица с I или II группой инвалидности, которое предъявляет документ, удостоверяющий инвалидность.

(Пункт 6 правил Кабинета министров № 133 от 21.02.2012 „Правила о государственной пошлине за выдачу документов, удостоверяющих личность”)

** Льготы государственной пошлины за выдачу удостоверяющего личность документа (исключая вид на жительство) в течение двух рабочих дней для следующих лиц:

  1. Лицу необходимо лечение за границей;
  2. Лицу необходимо выехать за границу в случае болезни или смерти близкого;
  3. Лицо, которое не достигло возраста 20 лет, или воспитанник образовательного учреждения, которые не достиг возраста 24 года, отправляется в организуемую образовательным учреждением или молодежной организацией поездку за границу;
  4. Лицо, заключив брак, изменило фамилию и в течение 30 дней после заключения брака подало документы на выдачу документа, удостоверяющего личность;
  5. Лицо в течение 30 дней после получения гражданства Латвии в порядке натурализации подало документы на выдачу документа, удостоверяющего личность.

(Пункт 9 правил Кабинета министров № 133 от 21.02.2012 „Правила о государственной пошлине за выдачу документов, удостоверяющих личность”)

Оплатить государственную пошлину можно:

  • Платежными картами (VISA, VISA Electron, Maestro, Master) в любом территориальном отделении;

При расчетах платежными картами комиссионную плату покрывает Valsts kase из средств государственного бюджета

РЕКВИЗИТЫ за выдачу паспорта:
Получатель: Valsts kase
Регистрационный № 90000050138
№ счета LV70TREL1060140918100
Учреждение получателя: Valsts kase
Код BIC: TRELLV22
Цель платежа: PADxxxxxxx

РЕКВИЗИТЫ за выдачу удостоверения личности:
Получатель: Valsts kase
Регистрационный № 90000050138
№ счета LV86TREL1060140918200
Учреждение получателя: Valsts kase
Код BIC: TRELLV22
Цель платежа: PADxxxxxxx

Если оплату услуги Вы производите перечислением в кредитном учреждении или в интернет-банке, просим учесть, что обработка платежа может длиться несколько дней. Если платеж еще не поступит в Valsts kase, УДГМ не имеет право оказать запрашиваемую услугу!

Согласно изменениям в нормативных актах распечатки интернет-банков, заверенные банком платежные поручения и др. удостоверяющие платежи документы не считаются подтверждением того, что услуга оплачена. Единственным подтверждением оплаты услуги является информация в электронной расчетной системе бюджета “eKase”.

Запрашивая услугу в ускоренном порядке (изготовление справок, ускоренное оформление паспортов и эID и др.), рекомендуем производить оплату услуги в отделении УДГМ расчетной банковской картой.

Для того чтобы убедиться, что платеж зачислен Valsts kase, рекомендуем использовать э-услугу
“Проверка платежа, произведенного в бюджет”.

Приемные часы

Контакты

Информационный телефон
+371 67209400

П, В, С, Ч 9:0016:30
Пятница 9:0015:00
Разговоры могут быть записаны!

Контакты для предварительной записи см. здесь

КАУ «МФЦ Алтайского края»

Получатели услуги: физические лица (граждане Российской Федерации, достигшие 14-летнего возраста)

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения паспорта по достижению 14-летнего возраста:

1.Заявление о выдаче паспорта по форме №1П (оригинал 1 шт.);

2.Свидетельство о рождении (оригинал).

3.Личные фотографии (2 шт., на оборотной стороне фотографий простым карандашом указывается фамилия и инициалы гражданина.). В случае необходимости оформления временного удостоверения личности предоставляется дополнительно фотография.

4.Копии документов, документ, удостоверяющий наличие гражданства Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина. Наличие гражданства Российской Федерации гражданина в возрасте до 14 лет по выбору законного представителя удостоверяется:

а) свидетельством о рождении с имеющимися в нем сведениями, удостоверяющими наличие у ребенка гражданства Российской Федерации;

б) имеющимся у ребенка заграничным, дипломатическим или служебным паспортом гражданина Российской Федерации, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;

в) паспортом гражданина Российской Федерации родителя, в том числе заграничным, дипломатическим или служебным паспортом, в который внесены сведения о ребенке;

г) свидетельством о рождении, в которое внесены сведения о гражданстве Российской Федерации обоих родителей или единственного родителя (независимо от места рождения ребенка);

д) о гражданстве Российской Федерации одного из родителей, если другой родитель является лицом без гражданства или признан безвестно отсутствующим либо если место его нахождения неизвестно (независимо от места рождения ребенка);

е) о гражданстве Российской Федерации одного из родителей и гражданстве иностранного государства другого родителя (если свидетельство о рождении выдано на территории Российской Федерации).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для замены паспорта:

1. Паспорт, подлежащий замене (оригинал 1 шт.);

2. Заявление о выдаче (замене) паспорта по форме №1П (оригинал 1 шт.);

3. Личные фотографии (2 шт., на оборотной стороне фотографий простым карандашом указывает фамилия и инициалы гражданина). В случае необходимости оформления временного удостоверения личности представляется дополнительно фотография (1 шт);

Читайте также:  Как комфортно перенести длительный перелет

4. Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (документы воинского учета; свидетельства о рождении детей, не достигшие возраста 14-ти лет; свидетельство о заключении брака; свидетельство о расторжении брака) (оригинал 1 шт.).

Документы, которые заявитель в праве предоставить:

1) Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал 1 шт.).

Основания для замены паспорта:

– достижение 20-летнего, 45- летнего возраста;

– по причине обнаружения неточности или ошибочности произведенных в паспорте записей ( дополнительно принимается документ, содержащий верные сведения (оригинал));

– по причине существенного изменения внешности;

– непригодность паспорта для дальнейшего использования вследствие износа, повреждения или других причин (в том числе при отсутствии возможности проставления на страницах паспорта обязательных штампов или отметок; изменения сведений о детях, не достигших 14-летнего возраста, отметки о которых внесены в паспорта родителей)

– по причине изменения гражданином в установленном порядке фамилии, имени, отчества, сведений о дате (число, месяц, год) и (или) месте рождения (дополнительно принимается свидетельство о регистрации брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о перемене имени, повторное свидетельство о рождении (оригинал));

– по причине изменения пола (дополнительно принимается заключение органа ЗАГС о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния (оригинал 1 шт.)).

– за выдачу и замену паспорта гражданина Российской Федерации – 300 рублей

– за выдачу паспорта гражданина Российской Федерации взамен пришедшего в негодность -1500 рублей

– 10 дней (в случае обращения по месту жительства)

– 30 дней (в случае обращения гражданина не по месту жительства)

выдача паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность Гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации

– отсутствие в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах сведений об уплате государственной пошлины, в случае непредставления гражданином квитанции об уплате государственной пошлины;

– недостижение гражданином 14-летнего возраста;

– отсутствие или неполнота обязательных для указания в заявлении о выдаче (замене) паспорта сведений, а также, если сведения в заявлении о выдаче (замене) паспорта не поддаются прочтению;

-непредставление одного или нескольких документов, либо представление документов, не соответствующих предъявляемым к ним требованиям;

– несоответствие представленных личных фотографий;

– несоблюдение требования о личном обращении гражданина;

– если личность гражданина, обратившегося за предоставлением государственной услуги, не установлена

Выдача и замена паспорта

Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации

1. Лично подать заявление установленной формы и необходимые документы в МФЦ.

2. Лично подать заявление установленной формы и необходимые документы в территориальное подразделение Управления Федеральной миграционной службы по Воронежской области по месту жительства.

3. Подать заявление в электронном виде через Единый портал государственных услуг www.gosuslugi.ru

Памятка по порядку выдачи и замене паспорта гражданина Российской Федерации в электронном виде (скачать).

Государственная пошлина:

  • за выдачу паспорта – 300 рублей
  • за выдачу паспорта взамен пришедшего в негодность – 1 500 рублей
  • за выдачу паспорта детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, государственная пошлина не взимается
  • срок оформления паспорта составляет 10 дней со дня принятия документов территориальным подразделением ГУ МВД России по Воронежской области в случае оформления паспорта по месту жительства*
  • срок оформления паспорта составляет 30 дней со дня принятия документов территориальным подразделением ГУ МВД России по Воронежской области в случае оформления паспорта не по месту жительства*

* Обращаем ваше внимание на то, что срок передачи документов между МФЦ и территориальным подразделением ГУ МВД России по Воронежской области составляет 6 рабочих дней. Данный срок не входит в срок оформления самого паспорта.

Заявление о выдаче (замене) паспорта по установленной форме, заполненное гражданином, лично обратившимся за получением паспорта.

  • недостижение гражданином 14-летнего возраста
  • отсутствие или неполнота обязательных для указания в заявлении о выдаче (замене) паспорта сведений, а также, если сведения в заявлении о выдаче (замене) паспорта не поддаются прочтению
  • непредставление документов, определенных действующим законодательством (см. раздел Документы), а также представление документов, не соответствующих предъявляемым к ним требованиям
  • несоответствие представленных личных фотографий установленным законодательством требованиям
  • несоблюдение требования о личном обращении гражданина
  • если личность гражданина, обратившегося за предоставлением государственной услуги, не установлена

Выдача или замена паспорта.

В случае необходимости получения временного удостоверения личности необходимо обратиться непосредственно в территориальное подразделение по вопросам миграции.

Выдача паспорта заявителю, обратившемуся за предоставлением услуги, осуществляется в том филиале МФЦ, в котором было подано заявление о предоставлении государственной услуги.

Обращаем внимание! АУ «МФЦ» осуществляет прием заявлений и документов для оформления и выдачи паспорта за исключением следующих случаев:

  • при утрате (хищении) паспорта
  • на граждан, признанных судом недееспособными (ограниченно дееспособными)
  • при получении паспорта впервые лицами старше 18-летнего возраста (которые никогда не получали паспорт гражданина РФ);

Во всех перечисленных случаях заявители подают заявления и документы непосредственно в территориальные подразделения ГУ МВД России по Воронежской области.

Обращаем ваше внимание на то, что документы для выдачи или замены паспорта от граждан могут быть приняты не позднее 30 дней после наступления обстоятельств, предусматривающих получение или замену паспорта. В случае нарушения установленного законодательством срока подачи заявления о выдаче (замене) паспорта гражданина РФ необходимо обратиться в подразделения по вопросам миграции территориальных органов МВД России на районном уровне.

Внимание! Временно приостановлен прием документов от граждан по следующим основаниям:

  • получение паспорта в связи с приобретением гражданства РФ, в том числе на основании паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории РФ;
  • замена паспорта гражданина СССР.

При обращении в АУ “МФЦ” для получения паспорта по достижении 14-летнего возраста предоставляются следующие документы:

  • заявление о выдаче (замене) паспорта
  • свидетельство о рождении
  • две личные фотографии (идентичные и соответствующие возрасту заявителя на момент подачи заявления о выдаче (замене) паспорта) в черно-белом или цветном исполнении размером 35×45 мм с четким изображением лица строго в анфас без головного убора
  • документ, удостоверяющий наличие гражданства РФ несовершеннолетнего гражданина:
    • имеющийся у ребенка заграничный, дипломатический или служебный паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ;
    • паспорт гражданина РФ родителя, в том числе заграничный, дипломатический или служебный паспорт, в который внесены сведения о ребенке;
    • свидетельство о рождении, в которое внесены сведения: о гражданстве РФ обоих родителей или единственного родителя (независимо от места рождения ребенка); о гражданстве РФ одного из родителей, если другой родитель является лицом без гражданства или признан безвестно отсутствующим либо если место его нахождения неизвестно (независимо от места рождения ребенка); о гражданстве РФ одного из родителей и гражданстве иностранного государства другого родителя (если свидетельство о рождении выдано на территории РФ).

Для замены паспорта представляются:

  • заявление о выдаче (замене) паспорта
  • паспорт, подлежащий замене
  • две личные фотографии (идентичные и соответствующие возрасту заявителя на момент подачи заявления о выдаче (замене) паспорта) в черно-белом или цветном исполнении размером 35×45 мм с четким изображением лица строго в анфас без головного убора
  • документы, необходимые для проставления отметок в паспорте:
    • документы воинского учета (при наличии соответствующего основания)
    • свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака (при наличии указанного факта)
    • свидетельства о рождении детей – граждан РФ, не достигших 14-летнего возраста (при наличии)
  • документы, подтверждающие основания для замены паспорта:
    • при изменении фамилии, имени, отчества, изменении сведений о дате (числе, месяце, годе) и (или) месте рождения – свидетельство о заключении брака, выданное органом, осуществляющим государственную регистрацию актов гражданского состояния на территории РФ, свидетельство о заключении брака и (или) документ компетентного органа иностранного государства, подтверждающий принятие фамилии супруга, свидетельство о расторжении брака, выданное органом ЗАГС, свидетельство о расторжении брака и (или) документ компетентного органа иностранного государства, подтверждающий изменение фамилии после расторжения брака, свидетельство о перемене имени, свидетельство о рождении
    • при изменении пола – заключение органа ЗАГС о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния
    • при обнаружении неточности или ошибочности произведенных в паспорте записей – документ, содержащий верные сведения.

Заявитель вправе представить квитанцию об уплате государственной пошлины при подаче заявления.

При подаче заявления о выдаче паспорта гражданина РФ гражданам, зарегистрированным в частном секторе, рекомендуется представить домовую книгу для проставления отметки о выданном паспорте.

Граждане, приобретшие гражданство Российской Федерации непосредственно на территории Российской Федерации, дополнительно представляют национальные документы, удостоверяющие их личность.

Обращаем ваше внимание на то, что центры АУ “МФЦ” не осуществляют выдачу временного удостоверения личности, в случае необходимости получения такого удостоверения личности нужно обратиться непосредственно в территориальное подразделение по вопросам миграции.

Выдача и замена паспорта гражданина Российской Федерации

Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации

Орган, предоставляющий услугу: Управление Министерства внутренних дел РФ по Тульской области – МВД.

Стоимость:

  • за выдачу паспорта – 300 рублей;
  • за выдачу паспорта взамен утраченного или пришедшего в негодность – 1500 рублей.

Срок оказания услуги:

  • При обращении по месту жительства – 10 дней;
  • При обращении не по месту жительства – 1 месяц.

Категории получателей: Граждане РФ.

Особенности приема документов в МФЦ:

В соответствии с соглашением между УМВД России по Тульской области и ГБУ ТО «МФЦ»: прием документов на обмен паспорта, после истечения 30 дневного срока со дня наступления обстоятельств, послуживших основанием для замены паспорта, а также в случае утраты, хищения, умышленной порчи паспорта,замены паспорта гражданина СССР, приобретения гражданства Российской Федерации осуществляется подразделениями по вопросам миграции органов МВД России.

Основания для отказа в приеме документов:

  • Недостижение гражданином 14-летнего возраста;
  • Отсутствие или неполнота обязательных для указания в заявлении о выдаче (замене) паспорта сведений, а также, если сведения в заявлении о выдаче (замене) паспорта не поддаются прочтению;
  • Непредставление одного или нескольких обязательных документов, либо представление документов, не соответствующих предъявляемым к ним требованиям;
  • Несоответствие представленных личных фотографий требованиям, предусмотренным Административным регламентом;
  • Несоблюдение требования Административного регламента о личном обращении гражданина;
  • Если личность гражданина, обратившегося за предоставлением государственной услуги, не установлена.
  • Результат: выдача или замена паспорта.

    Перечень документов:

    1. Заявление о выдаче (замене) паспорта по форме 1П;
    2. Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене ( в случае замены паспорта);
    3. Две личные фотографии (в случае, если заявителю требуется временное удостоверение личности – предоставляется дополнительная фотография);
    4. Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте ( В случае замены паспорта ) (Варианты документов: Свидетельство о заключении брака; Свидетельство о расторжении брака, Свидетельство о рождении детей (предоставляются в случае возраста детей – до 14 лет); Военный билет (при наличии соответствующего основания ));
    5. Документ, подтверждающий факт оплаты госпошлины (документ, который заявитель вправе предоставить);
    6. Свидетельство о рождении (в случае первичного получения паспорта );
    7. Свидетельство о перемене имени (в случае замены паспорта при изменении имени );
    8. Свидетельство о расторжении брака ( в случае замены паспорта при изменении ФИО в связи с расторжением брака или наличия отметки в паспорте о расторжении брака);
    9. Свидетельство о регистрации брака ( в случае замены паспорта при изменении ФИО в связи с заключением брака);
    10. Документы, удостоверяющие наличие гражданства Российской Федерации ( В случае первичного получения паспорта , документ обязателен).

    * Более подробную информацию по конкретной ситуации Вы можете уточнить при обращении в отделение или на горячую линию МФЦ.