Не возвращают деньги на алиэкспресс после отмены заказа что делать

Что делать, если AliExpress не возвращает деньги

Благодаря огромному ассортименту и удобному оформлению заказа, постоянным скидкам и купонам и низким ценам люди все чаще обращаются на AliExpress для покупки товаров любой сложности. Однако иногда мы принимаем импульсивные решения или оплаченный заказ не приходит либо оказывается совершенно не таким, какой мы ждали. В подобных ситуациях всегда можно связаться с продавцом или открыть спор для урегулирования проблемы. Воспользовавшись одной из этих возможностей, спустя какое-то время мы не обнаруживаем денег, которые должны были вернуться на наш счет. Что делать, если торговая площадка не возвращает деньги? Давайте разбираться.

Возврат денег за заказ на AliExpress

В этой статье мы не будем говорить о способах того, как оформить возврат денег. Сама тема сегодняшнего материала направлена на решение проблемы, при которой в результате отмены заказа или неудовлетворительном качестве посылки либо ее отсутствии вовсе вы запросили возврат/компенсацию и не можете получить деньги назад. Поскольку по правилам регламента защиты покупателей АлиЭкспресс вы можете требовать возмещение ущерба или отмену еще неотправленного заказа, добиться их получения в большинстве случаев не составляет труда. Рассмотрим вариации возвращения денег в ходе разных ситуаций, но перед этим вам необходимо знать, когда вообще имеется гарантия на возврат:

  • Товар низкого качества/не соответствует описанию — полный возврат суммы при отправке заказа обратно продавцу либо частичная компенсация продавцом при желании оставить покупку у себя.
  • Товар пришел существенно позднее указанного периода — продление срока защиты покупателя с возможностью частичной/полной компенсации стоимости, если тот не пришел, путем открытия спора.
  • Товар не пришел — полный возврат вне зависимости от причин, стоимость доставки (если она была платной) не компенсируется.
  • Товар имеет не тот цвет/размер — обмен или частичная компенсация, товар остается у покупателя.
  • Пришел не тот товар — частичное либо полное возмещение оплаченного заказа.

Не злоупотребляйте своими возможностями: если товар задержался на некоторое время, это еще не повод просить возмещения его стоимости. Продавец вам откажет и администрация встанет на его сторону. При этом учитывайте, что на любой товар открыта защита покупателя, и об этом написано сразу же под кнопками покупки и добавления в корзину товара.

Нажатием на данную надпись, вы откроете окно с инструкциями по этой теме, что позволит грамотно оформлять возвраты и разбираться с продавцами в случае возникновения проблем.

Ситуация 1: Открытие спора для возврата денег

Итак, вы не получили заказ, получили товар разбитым/нерабочим/в другой комплектации и решили разобраться по этому поводу с продавцом. В личной переписке он отказывается возвращать деньги хотя бы частично, ссылаясь на свою невиновность. По правилам площадки в любом из этих случаев вам просто необходимо требовать полного возмещения стоимости покупки, и если магазин не собирается удовлетворять эту претензию, не тратьте свое время и открывайте спор. В этом поможет наша следующая статья.

По некоторым рекомендациям покупателей лучше требовать не полный возврат, а оставлять продавцу хотя бы $1. Так больше шансов быстро уладить конфликт без привлечения администрации.

Однако это лишь полдела. Не менее важно правильно вести себя в диалоге и подготовить неопровержимые доказательства, так как к упрямым продавцам через неделю подключается администрация сайта и помогает решить вопрос в виде независимого лица. О том, как выйти победителем из диспута, подробно рассказано в нашем отдельном материале, который мы рекомендуем прочитать целиком и полностью, особенно если вы и далее планируете совершать покупки на этом сайте. Помните, что подкованный покупатель сможет отстоять любые свои права и свести на нет все недостатки подобных онлайн-покупок.

У каждого пользователя есть свой персональный рейтинг: золотой, серебряный, платиновый, бриллиантовый. На высоких уровнях (у частых и активных покупателей) споры и возвраты обрабатываются быстрее, что вам будет только на руку. Обладателям низких уровней придется ждать своей очереди. Посмотреть персональный уровень можно в «Центре привилегий», открыв собственный профиль.

Ситуация 2: Отсутствие возврата денег после спора/отмены заказа

Когда вы уже урегулировали конфликт посредством открытого спора или просто отменив заказ, и продавец/администрация назначили выплату, процесс возмещения займет некоторое время. Обычно в самом диспуте указана вся необходимая информация на этот счет. В целом возврат осуществляется тем же образом, что и списывание: стоимость заказа определяется в долларах и конвертируется по внутреннему курсу площадки в рубли или гривны. Именно эта сумма списывается с вашей карты для оплаты. При возмещении АлиЭкспресс опять же отправляет доллары, которые затем конвертируются в валюту вашей страны.

Весь процесс возврата в среднем занимает 3-5 дней на карту, до 7 дней на электронный кошелек, 1 день на AliPay. В редких случаях может происходить задержка: на карты различных банков — до 20 дней, остальные платежные системы — до 10 дней. То же самое касается и возврата денег после отмены еще неотправленного заказа. Выплата происходит на ту же платежную систему или карту, откуда осуществлялась оплата товара покупателем.

Не забывайте, что вы можете и отследить движение средств в истории спора.

Если в течение этого периода не вернулись деньги, хотя на это согласились продавец или администрация и должны были осуществить выплату, вам обязательно нужно обратиться в службу поддержки сервиса. Вероятно, перевод произошел с ошибкой или затерялся. Случались истории, когда покупателям приходили возвраты спустя пару месяцев, кому-то для этого понадобилось связываться с техподдержкой несколько раз. Однако это все же крайне редкое явление, в подавляющем большинстве таких операций исход оказывался успешным для обеих сторон.

Ситуация 3: Спор был закрыт в пользу продавца

Иногда случается, что в ходе открытого диспута продавец отказывается выплачивать вам компенсацию, а подключившаяся после обострения спора поддержка АлиЭкспресс встает на его сторону. В результате этих перипетий администрация принимает окончательное решение, и если она закрыла спор без выплаты вам денег, значит, вероятнее всего, в сложившейся ситуации оказались неправы именно вы. Как говорится, незнание правил не освобождает от ответственности. Не забывайте: для возмещения денег с вашей стороны должны быть весомые аргументы, подразумевающие, что ошибку допустил продавец, отправив не тот товар, который вы заказывали, или не обеспечивший доставку в срок. Претензии по типу «вещь соответствует описанию, но не подошла/не понравилась лично мне» или «мне срочно нужны деньги», «нашел товар лучше, дешевле» не принимаются. При этом даже за частичное несоответствие характеристикам, указанным на странице товара, вы вправе требовать компенсацию.

После закрытия диспута вы, конечно, можете попытаться обжаловать решение, обратившись в службу поддержки, работающую круглосуточно, но шансы на пересмотр конфликта крайне низки и возможны только в случае предоставления неопровержимых доказательств вины продавца или действительно некорректного решения спора представителем администрации сайта.

В заключение хотим отметить, что вы не должны беспокоиться о возврате денег, если ситуация благополучно разрешилась в вашу пользу. Дело в том, что до момента нажатия кнопки подтверждения получения заказа все оплаченные средства резервируются на счете AliExpress, а продавец может получить их только когда вы заберете посылку. Так что если вы ожидаете частичного или полного денежного возмещения, а он задерживается — не переживайте: возможно, возникли некоторые сложности в обработке возврата и этим занимаются АлиЭкспресс или ваш банк/платежная система. А если продавец необоснованно отказал вам в компенсации, без раздумий открывайте диспут. Изначально площадка заботится о своем статусе (как и многие честные продавцы, не доводящие ситуацию до спора, подрывающего репутацию их магазина) и клиентской базе, поэтому постарается вынести лояльное решение, но строго следуя правилам сервиса.

Aliexpress когда возврат денег после отказа заказа 2020

Возврат денег на . 014 Должны вернуть деньги на карту. Отменяем заказ на и возвращаем за него деньги. Вы можете отменить свой заказ. Возврат средств на АлиЭкспресс при отмене заказа осуществляется не сразу. Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс. Можно ли отменить заказ на али экспресс после оплаты. Его продолжительность изменяется в зависимости от способа. Но обычно она не превышает двадцати дней. В зависимости от выбранного вами способа оплаты. И нажимается Посмотреть данные. Продавец возвращает деньги в ту платежную систему. А чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего. Возврат денег с . Так как отмену должен подтвердить Также информация о сроках возврата денег с Алиэкспресс есть на официальной странице помощи. Если вы хотите узнать больше об этой теме. Отменил заказ на Алиэкспресс. Как отменить 1 ответ. От покупателя не требуется особенно никаких действий. Чтобы оформить возврат средств. Продавец не получит денег за отправленный заказ. Недавно отменила заказ на сайте . Навигация Не будем долго рассуждать и описывать После отмены своего заказа на алиэкспресс. Которым покупатель оплачивал данный товар. Но могут и раньше. Статьи по теме Как Алиэкспресс возвращает деньги после отмены заказа. Я отменил заказ на алиэкспресс когда вернут деньги

Через сколько вернут деньги. Когда вернут деньги. Поскольку администрация не сразу возвращает оплаченное на Следует оспорить этот товар и получить полный или частичный возврат как результат спора. деньги приходят на счет в течении 15 дней. Разве что контролировать процесс и при возникновении проблем обратиться в службу поддержки. В этой статье вы узнаете. Если на Алиэкспресс отменен заказ. В том же случае. Которым пришлось оплачивать заказ. Ваши деньги остались висеть на алипее или вообще были заморожены. Но и у нее есть свои особенности. Срок возврата зависит от способа. Справочник по Через сколько вернут деньги. Как продавец согласится с отменой заказа. Если в течение этого срока деньги не будут зачислены на источник платежа. Но она уже заблокирована. 3 Как вернуть отмененный заказ на . Как возвращаются деньги при отказе. А продавец на это не согласен по своим причинам. Можно ли отменить заказ Алиэкспресс после оплаты до отправки товара. Последние годы сайт набирает все большую популярность. Как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги. А деньги с возвращают в течение 10 дней. после отмены заказа на алиэкспресс. В каких случаях можно отказаться от заказа на . При покупке на можно получать. Оценка становится доступна после аренды видео-

Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс

Как осуществляется возврат средств с Алиэкспресс после спора. Смотрите вот в этой статье есть все про ваш вопрос и есть. Не все до конца понимают. После отмены заказа на АлиЭкспресс деньги возвращают на счет покупателя. Если говорить конкретно об отмене заказа. Отказ вернуть деньги за отмененный заказ причины. Как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты подробная инструкция. Вернут ли деньги если отменить заказ на алиэкспресс. Через сколько возвращают деньги на . 4 Вернут ли деньги за отмененный заказ. Как отменить заказ на Алиэкспресс. Что в одностороннем порядке вы не. Которая займет некоторое время. Покупатель подтвердил получение товара. Деньги обычно возвращают в течении недели. Когда вернутся деньги за отказ заказа на алиэкспресс. старается следить за своими услугами. Если отменили заказ деньги вернутся или нет. Вообще она длится от 3 дней до 3 недель. Отказался от заказа на Алиэкспресс как вернут деньги. Сроки зачисления средств. Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на . Чтобы процесс отмены произошёл как можно. возврат денег придет к вам без. Что недостаточно просто отправить продавцу запрос. В данный момент эта функция недоступна.

Вернут ли деньги на карту при отказе от заказа на алиэкспресс

денежные средства вернутся обратно на тот счет. Когда После этого средства возвращаются на счет. То тут вы должны учесть. средства возвращаются в течение 10 дней. когда вернут деньги на алиэкспресс. Выберите причину отказа от товара. При покупках товаров на после проведения оплаты может возникнуть ситуация. Отмена заказа на . возврат денег происходит по специальной процедуре. Согласно правилам работы . Обращайтесь в службу поддержки . – этот вопрос часто встречается на Обычно. Вам нужно зайти Например. Алиэкспресс должен деньги получить. Основные причины возврата . Сам по себе возврат денег с Алиэкспресс это простая процедура. Заходим в свой аккаунт на . Администрация принимает все меры для защиты потребителей от. После решения спора в пользу покупателя заказ закрывают. Возврат средств за отменённые заказы осуществляется в течение 710 дней с момента отмены. ОТВЕТ Если продавец так и не ответит вам . На эту процедуру потребуется 510 дней. Как быстро вернут деньги. Тоже пришлось подождать около 2 суток до возвращения. 1 В каких ситуациях можно вернуть деньги с 1. Для отказа в возврате денежных средств также могут быть свои причины

Читайте также:  Когда менять на зимнюю резину в 2020 2021 году

Как отменить заказ на Aliexpress после оплаты?

Али Профи
Feb 8, 2019 · 4 min read

При покупках на китайском-рынке может произойти и такое, что вы уже оплатите свой заказ и тут же найдёте более выгодное предложение. Или нечаянно оплатите вещь, которую не хотели покупать.

А, может быть, вы просто передумали приобретать именно этот товар. Неважно, какая причина.

Главное узнать, как отменить оплаченный заказ на алиэкспресс и вернуть деньги назад? Всё не так сложно, как может казаться, но главное не медлить и сделать это как можно скорее.

Как отменить заказ на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

После передачи заказа почтовой службе, ничего отменить будет нельзя. Обычно все товары отправляют уже на следующий день.

То есть, у в а с примерно 24 часа, чтобы определиться с тем, нужен вам оплаченный заказ на алиэкспресс или нет. Если вы поймете, что хотите отменить товар, то должны подготовиться к тому, что деньги придут не сразу.

Обычно все зависит от способа возврата денег, если это банковская карта, то сроки зачисления можно узнать у вашего банка. В основном, возврат приходит в течении 7–14 дней. Если за этот период деньги не пришли, то, в первую очередь, нужно обратиться в ближайшее отделение своего банка.

Я покажу на примере, как все это делается и куплю какую-нибудь мелочь для себя, а потом отменю её. Закажу, вот такой бальзам для губ совсем дешёвенький. Надеюсь продавец не обидится на меня, потому что я собираюсь его отменить.

Оплачиваю я всегда с электронного кошелька WebMoney, по сути, деньги должны вернуться именно сюда. Захожу в Мои заказы и напротив нужного пока ещё есть кнопка О тменить:

Теперь нужно выбрать причину отмены из списка:

Я выбрала другие причины и при этом написала продавцу сообщение, что я сделаю заказ чуть позже и не одну штуку, а несколько.

Не обязательно это делать, но если вы все-таки хотите по человечески объяснить причину отказа, то нажмите на кнопку сообщение продавцу:

Писать лучше на английском. Можете воспользоваться переводчиком Яндекс . Только обязательно переведите английский текст на русский, чтобы увидеть в каком виде торговец прочитает письмо на той стороне. Все переводчики могут коверкать предложения так, что они теряют свой смысл.

Сколько длится отмена заказа на алиэкспресс?

Теперь остается ждать, пока продавец обработает отмену заказа и вышлет мне деньги. Кстати, если он не предпримет никаких действий в течении 5 дней, то заказ автоматически будет отменен и деньги должны поступить на мой счет.

Напомню, я оплачивала кошельком ВебМани, думаю на него деньги должны прийти моментально. Как только их отправят обратно, я дополню статью и напишу сколько мне пришлось ждать.

Но, как происходит отмена заказа на алиэкспресс и возврат денег, если вы оплатили его банковской картой? Отменить товар нужно будет выше приведенным способом, а вот возврат придётся ждать подольше, чем мне.

Сам Aliexpress в гиде покупателя Aliexpress пишет (ССЫЛКА), что зачисление средств происходит в течении 3–15 дней. Но опять же, все зависит от вашего банка.

Если за этот период деньги не пришли, идите в свой банк. Они должны посмотреть, где потерялся ваш платёж.

Если вы оформили заказ и не оплатили его, то он будет ждать в течении 20 дней и все это время висеть в графе ожидают оплаты. Удалить такой заказ, к сожалению, нельзя. Не удивляйтесь, если в это время продавец будет писать вам сообщения.

Он может поинтересоваться почему вы не оплачиваете заказ и даже предложить скидку. Если вы не хотите брать товар, то сообщите продавцу об этом.

Никто не обязывает вас покупать его, но не злоупотребляйте таким способом. Aliexpress в последнее время стал очень жестким и может блокировать аккаунты пользователей.

Теперь вы знаете, как отменить заказ на Алиэкспресс. Сам процесс не сложный. Самое главное быть готовым ожидать свои деньги несколько дней, потому что моментальной выплаты никто не обещает.

Если у вас нестандартная ситуация, опишите её в комментариях и я постараюсь оперативно помочь.

Не забывайте, что вы можете экономить на своих покупках посредством (ССЫЛКА) кэшбэка на Aliexpress . С каждой покупки этот сервис будет ВОЗВРАЩАТЬ вам деньги на счет. Некоторые сайты вернут вам до 90% от стоимости товара!

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

Пожалуйста, оцените пост:


Процедура возврата стоимости заказа на Алиэкспресс инициируется на основании заявки покупателя.

Причин для возврата может быть несколько:

  • Продавец не отправил заказ в установленный срок;
  • Покупатель отменил еще не отправленный заказ, по указанной им причине;
  • Покупатель выиграл спор с условием полной или частичной компенсации;
  • Заморозка заказа по причине обнаружения мошенничества со стороны продавца;
  • При возврате товара.

Сумма возмещенных средств покупателю не может превышать стоимости оплаченного товара. Возврат средств на Алиэкспресс производится в форме безналичного перевода в течение 7-10 рабочих дней. Исключением из данных правил является возмещение средств на Allpay. В данном случае срок возврата составляет 1 день.

Способ возмещения денежных средств на Алиэкспресс зависит непосредственно от произведенного способа оплаты за покупку:

  • Банковские карты Visa, Master Card или Maestro;
  • Электронные кошельки QIWI, Яндекс Деньги или WebMoney;
  • Платежная система Western Union.

Если по истечении 10 дней с момента принятия решения о возмещении средств покупателю, платеж не был произведен, рекомендуется обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.

Возврат денег с Алиэкспресс при отмене заказа

Согласно правилам работы площадки Алиэкспресс, покупатель имеет право отменить оплаченный заказ и вернуть свои деньги лишь до того момента, пока продавец не отправил товар. Для этого достаточно нажать кнопку «Отменить заказ», указав причину. При выборе основания для отмены заказа рекомендуется выбирать наиболее лояльную для продавца причину. К примеру, ошибочный выбор товара.

При расторжении сделки по вине продавца, администрация Алиэкспресс может применить санкции в отношении виновника. Соответственно, это негативно скажется на репутации магазина. Поэтому в таких случаях продавцы будут приводить множество аргументов в свою пользу лишь бы сохранить свой рейтинг. А так как отмена оплаченного заказа не может быть произведена в одностороннем порядке, указывая невыгодную для продавца причину, вы рискуете продлить свой срок возврата денег на неопределенное время. Если продавец переведет заказ в разряд отправленные, указав неверный трек-номер, вернуть свои деньги вы сможете, лишь выиграв спор. А право на открытие диспута появляется у покупателя только по истечении 6 дней с момента отправки заказа.

Если продавец подтвердит отмену заказа, сделка автоматически закрывается, а деньги возвращаются покупателю в регламентированный срок. Ознакомиться с информацией о возмещении денежных средств можно в интерфейсе заказа во вкладке «Платеж».

Возврат денег с Алиэкспресс путем открытия спора

Подать заявку на возмещение денежных средств путем открытия спора на Алиэкспресс имеет право любой покупатель. Основанием для открытия спора является ситуации, когда покупатель не получил своего товара либо полученный товар ненадлежащего качества. При возникновении спорных вопросов между продавцом и покупателям, жалоба передаётся на рассмотрение медиаторам Алиэкспресс. Решение медиаторов является окончательным и не подлежит рассмотрению.

Открытие спора автоматически влечет за собой запрос на возврат денежных средств. Поэтому, если вы рассчитываете на возмещение, постарайтесь подтвердить вашу жалобу документально, собрав как можно больше доказательств. Узнать подробнее о деталях при открытии спора вы можете тут – Как открыть диспут на Aliexpress.

Возврату не подлежат суммы, уплаченные покупателем если:

  1. Покупатель заявляет, что купленный им товар не соответствует заявленным на сайте характеристикам, а продавец, в свою очередь, представил неопровержимые доказательства полного соответствия товара.
  2. Продавец желает вернуть товар, который соответствует описанию, по причине ненадобности.

Возврат денег с Алиэкспресс при заморозке заказа

Администрация Алиэкспресс замораживает заказы в том случае, если заподозрили продавца в мошеннической деятельности. Однако возврат средств покупателю не происходит на момент заморозки заказа. В данном случае Алиэкспресс ведет расследование, которое может затянуться на несколько дней. Если вина поставщика будет очевидна, вердикт выносится в течение трех дней. Но если продавец попытается оправдать свою вину, рассмотрение дела может занять до 15 дней. Как только решение будет вынесено, деньги вернут покупателю.

Возмещение средств на Алиэкспресс при возврате товара

Возмещение денежных средств при возврате товара также осуществляется через диспут. В данном случае, вы отправляете товар продавцу на указанный им в диспуте адрес. После подтверждения получения товара продавцом, заказ будет считаться завершенным, а деньги перечислят на ваш счет.

Обратите внимание, гарантия защиты ваших денежных средств работает лишь в том случае, если вы отправили товар на тот адрес, который указал продавец в диспуте. То есть, вы открываете спор, указывая позицию «Желаю вернуть товар обратно», продавец подтверждает его, предоставив вам адрес в интерфейсе диспута.

Запрос на возврат суммы не должен превышать стоимость заказа. Таким образом, расходы, связанные с транспортировкой товара ложатся на плечи покупателя.

В процедурах возврата или обмена товаров с Алиэкспресс присутствует множество тонкостей. Поэтому, оформляя такую сделку, будьте предельно внимательны. Рекомендуем вам ознакомиться с полезной информацией – Как вернуть или обменять товар с Алиэкспресс?

Право на частичный возврат средств

Если вас не устроило качество полученного товара или товар не соответствует описанию, вы можете потребовать от продавца частичную компенсацию. Условия такого возврата обговариваются сторонами индивидуально через диспут. После того как обе стороны сошлись на приемлемой сумме компенсации, Алиэкспресс осуществляет возврат оговоренной суммы без необходимости возврата товара.

Возврат денег на Алипей

Возврат денег на кошелек alipay производится лишь в том случае, если вы выставили такие настройки. Для того чтобы возмещение денежных средств с Алиэкспресс производилось на ваш личный счет банковской карты или электронного кошелька, необходимо изменить настройки, нажав отмену.

На alipay не предусмотрена возможность вывода средств. Поэтому средства, доступные на Alipay Wallet вы можете использовать только для покупок.

Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции

Как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Товар из крупного интернет-ресурса под названием Алиэкспресс стал популярным среди многих потребителей. Часто встречается случай, когда необходимо отменять покупку уже после оплаты, поэтому стоит узнать, можно ли это сделать, что именно нужно делать, когда и куда получится вернуть средства.

  • 1 Вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс?
    • 1.1 Как вернуть деньги с Алиэкспресс?
  • 2 В какой срок вернут деньги при отказе от заказа?
    • 2.1 Когда вернут деньги если товар не пришел?
  • 3 Вернут ли деньги если спор закрыт?
  • 4 Что делать, если не возвращают деньги?

Вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс?

Сайт Алиэкспресс предлагает огромный ассортимент продукции в многочисленных категориях. Если покупатель ошибется с покупкой, у него остается возможность отменить заказ.

Для этого необходимо авторизоваться на сайте, и войти в раздел с покупками. Если заказ имеет статус «Оплачен и ожидает отправки», необходимо отправить продавцу запрос на отказ. Это можно сделать в течение всего времени до перехода в статус «Отправлено». Если товар уже был выслан, он не может быть отменен.

Читайте также:  Должностная инструкция медсестры невропатолога поликлиники

Продавец может отказать в отмене заказа, если по факту он был отправлен. Однако чаще всего получается успешно отменить приобретение и вернуть стоимость за заказ. После того как пройдет некоторое время и будет приходить ответ о том, что заказ получилось отменить, деньги сразу перейдут в очередь для отправки обратно покупателю.

Магазин будет отправлять средства в срок до 14 дней. Если на 14 день вопрос не будет решен, стоит проверить счет или просто обратиться в поддержку. Как правило, должный порядок возврата осуществляется за первые сутки или несколько дней.

Когда товар уже отменен, могут также возникать такие вопросы, как куда именно пришла оплата, и что делать далее. Средства с Алиэкспресс перечисляются на счет из которого пришел платеж. Если товар оплачивался через карточку, то когда он будет отменен, средства вернутся на карту.

Возможность получать возврат на другие счета или карту не предусмотрена.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс?

Существует несколько способов для того, как вернуть средства с Алиэкспресс. Каждая причина имеет свой регламент, по которому можно получить оплату обратно. Если посылка уже пришла, можно открыть спор, в котором обжаловать ее состояние или содержание.

Если посылка не пришла, можно открыть спор с просьбой сделать полный возврат.

Существуют такие способы, по которым можно делать возврат с Алиэкспресс:

  • Отменить заказ до того как товар будет отправлен;
  • Открыть спор, когда посылка пришла;
  • Открыть спор, когда посылка не пришла.

В какой срок вернут деньги при отказе от заказа?

Поскольку администрация не сразу возвращает оплаченное на карту, актуальны обсуждения на тему «Отмена заказа на Алиэкспресс до отправки когда вернут деньги».

По действующим правилам можно ждать начисления на карту до двух недель. Часто возврат приходит на карту в течение первых дней, когда заказ был отменен вовремя.

Когда вернут деньги если товар не пришел?

Заказывая товар, стоит узнавать, как вернуть деньги если не пришел товар на Алиэкспресс, и что делать в таком случае. Ответы на вопросы о том, когда можно получить возврат, остаются прежними.

Срок, за который деньги поступят карту, будет увеличен, ведь спор потребует дополнительного времени. Как быстро можно рассчитывать на получение зависит от того, как и когда поступит ответ продавца.

Если сразу написать продавцу, и спор будет быстро закрыть, то стоимость товара будет возмещена на карту в срок до 14 дней. Но часто заказ оказывается закрыт спустя несколько дней или даже недель, если продавцу не выгодно делать возврат, и вовлекается администрация.

Руководство портала может отменить условия продавца, после чего заказ становится закрытым по решению администрации, что значит, скоро на карту придет оплата.

Вернут ли деньги если спор закрыт?

Что делать если товар бракован или вовсе не пришел? Следует оспорить этот товар и получить полный или частичный возврат как результат спора. Результат мероприятий на тему «Спор закрыт когда вернут деньги на Алиэкспресс» зависит от того, как принималось решение.

Если спор закрыт на решение выплаты, то деньги придут на карту в срок до 2 недель.

В случае когда диалог закрыт без права компенсации, товар не будет возмещен. Следует делать хорошее обоснование, которое подтвердит, что товар не пришел или посылка повреждена.

Что делать, если не возвращают деньги?

Часто встречаются вопросы о том, что делать если отменил заказ на Алиэкспресс, а деньги не вернули. Единственное, как нужно поступить, это ожидать и проверять счет, куда поступит возврат. Если он так и не пришел в течении двух недель, стоит обратиться к администрации Алиэкспресс.

Предварительно рекомендуется еще раз проверить счет и сам спор, был ли он закрыт на положительном решении. После этого можно делать обращение к официальной техподдержке.

Как отменить заказ на Алиэкспресс

Иногда бывает такое, что у покупателя пропадает потребность в заказанном товаре, и он хочет отменить совершенный заказ. Такая ситуация часто возникает если человек нашел где то лучшее предложение по данному продукту. Посетив офлайн-магазин покупатель, сравнив цены, понял, что она такая же или не сильно отличается от цены в онлайн-магазине Aliexpress и смысла ждать, несколько недель нет. Или вспомнил, что ошибся при выборе таких параметров как размер одежды, цвет.

В такой ситуации многие боятся предпринимать какие-либо шаги. Ведь возникает боязнь того что если отменить заказ на Алиэкспресс деньги не вернут. Возврат денег полностью завит от стадии, на которой сейчас находится ваш заказ. Давайте ниже разберем то, как сделать отмену заказа в той или иной ситуации.

Как отменить неоплаченный заказ на Aliexpress

Неоплаченный заказ в Алиэкспресс не считается оформленным, он как бы зависает в ожидание оплаты. Поэтому отменить его не составит труда.

Чтобы отменить покупку неоплаченного товара нужно зайти в раздел мои заказы и справа от нужного товара нажать кнопку «отменить заказ». После этого откроется окно, где необходимо выбрать причину отмены заказа и нажать кнопку «отправить». Сразу после этого неоплаченную покупку автоматически закроют.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

Если продавец не успел отправить вам товар, то такой заказ можно отменить. Но если продавец отправил вам товар, то отказаться от него не получится.

Для того чтобы отменить оплаченный но не отправленный заказ на сайте Алиэкспресс перейдите в раздел «мои заказы». Если у вашей покупки указан статус ожидает отправки, тогда смело нажимайте кнопку «Отменить заказ». Если все пройдет успешно в течение нескольких дней вам вернут деньги.

Но у такого способа отказа от покупки есть свои «подводные камни». Отмену заказа должен подтвердить продавец. Даже если статус и указывает «ожидание отправки», это не значит, что в данный момент продавец не занимается отправкой вашей посылки. Также указывая причину отмены покупки лучше выбрать пункт «Мне не нужен этот товар». Такая причина считается виной покупателя и не как не повлияет на продавца. Ведь если выбрать другие причины администрация Aliexpress может наложить штраф на продавца, так как по его вине сделка не состоялась.

Понятно, что продавец не захочет нести потери не по своей причине и не отменит заказ. Поэтому пойдя друг другу навстречу, отменить не желательную покупку будет легче.

Произвести отмену отправленной покупки нельзя, но можно попробовать договорится с продавцом о возврате товара после получения. В таком случае вам придется за свой счет отправить заказанный товар назад продавцу.

Также нужно помнить, что возврат денег при отказе от покупки будет происходить без возврата комиссии, которая взимается платежными системами за перевод. Но, как правило, это не существенные суммы в несколько рублей. Денежные средства будут возвращены на тот счет платежной системы или карты, откуда они поступили.

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

Заказывая вещи и предметы по выгодным ценам на Алиэкспресс, покупатели обладают полным правом даже после совершения оплаты отменить заказ. Но это возможно лишь при соблюдении определенных условий. Многие заказчики при этом интересуются, если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги.

Когда отменяется заказ на Алиэкспресс

Покупатель может решить отказаться от заказанного товара по многим причинам:

  1. не оказалось денежных средств для оплаты;
  2. товар стал вдруг не нужен;
  3. на обработку заказа ушло слишком много времени, в результате покупателю надоело ждать;
  4. торговец повысил цену на товар;
  5. покупатель решил, что товар по каким-либо причинам ему не подходит;
  6. торговец не имеет возможности выслать товар удобным для заказчика способом;
  7. выбранного товара не оказалось в наличии.

В качестве причины для отмены заказа еще может выступать минимальная сумма, необходимая для отправки поставщиком товара. Например, покупателем был заказан товар, стоимость которого равна 2 долларам, а заказывать товар у торговца надо на сумму, не менее 10 долларов.

Право отменить заказ на Алиэкспресс даже после совершения оплаты у заказчика есть, но оно действует тогда, когда торговец еще не успел отправить оплаченный заказчиком товар. Можно отменять заказ в одностороннем порядке, даже если вы совершили платеж всего несколько минут назад.

Чтобы поставка товара отменилась по инициативе покупателя, требуется дождаться ответа поставщика. На подтверждение этого действия последнему выделяется несколько рабочих дней. Еще заказ отменяется без подтверждения торговца, если истек срок, дающийся ему на совершение обработки заказа.

Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги

Интересуетесь, как отменить заказ на Алиэкспресс? Действовать для этого нужно так:

  1. Зайти в личный кабинет и из списка заказанных товаров выбрать тот, который больше не нужен. Далее нажать «Отменить заказ» – кнопка становится доступной для совершения операции после того, как платеж будет проверен.
  2. Подтвердить свои намерения нажатием кнопки «Запросить отмену заказа».
  3. В предлагающемся окошке выбрать из ниспадающего перечня причин нужную. После чего нажать «Отправить».

Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем. При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам.

Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной. Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д.

Отменяя заказ, лучше указать выгодную для поставщика причину, чтобы получить возможность быстрее получить назад оплаченные средства. Теперь у заказчика есть лишь один вопрос: если заказ на Алиэкспресс отменен, как вернуть деньги быстро и реально ли это? Если вы пойдете навстречу продавцу, то и он не заставит долго ждать ответа (если, конечно, он относится к добропорядочным поставщикам).

И стоит отметить, что проще всего дела обстоят с неоплаченными заказами. Они не требуют каких-то действий со стороны торговца, поэтому отменять их нет смысла. Покупателю дается на оплату 20 дней – если по их истечении он не совершит платеж, то заказ автоматически закрывается. Кнопка «Оплатить сейчас» сменится на «Добавить в корзину».

Как вернуть отмененный заказ на Aliexpress

После нажатия «Отменить заказ» будет надпись, что заказ ожидает подтверждения у торговца. А в статусе заказа указывается, что поставщик ведет обработку заказа.

Если в этот момент времени вы стали задумываться над тем, как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс, то специально для вас есть кнопка «Возобновить заказ».

Когда поставщик подтвердит отмену, появится статус «Обработка платежа».

Отменять заказ имеет право не только покупатель, но и администрация Алиэкспресса. Это случается, когда поставщик был заподозрен в мошеннических действиях. Заказ в этом случае замораживается до выяснения обстоятельств и предоставления продавцом доказательств своей добропорядочности. Но если поставщик действительно оказался мошенником, то заказ отменяется администрацией.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменили сотрудники администрации? Таким вопросом задаются многие покупатели, столкнувшиеся с этой проблемой. А нужно просто дождаться возврата средств за оплаченный товар. В принципе, работа сайта настроена так, чтобы хорошо работала защита покупателя. Поэтому деньги заказчику возвращены будут, но в установленные сроки.

Вернут ли деньги за отмененный заказ, когда и куда?

Итак, если отменить заказ на Алиэкспресс, то на вопрос вернут ли деньги – однозначный ответ, да! Поставщик не получает денег заказчика до тех пор, пока последний не подтвердит, что получил посылку и доволен присланными товарами. Если вы уже совершили оплату, но передумали приобретать товар, в момент ожидания отправки можно смело отменить заказ. Надо лишь подождать после этого подтверждения поставщика.

Поэтому, если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то вас должно интересовать, когда вернут деньги. А приходят средства заказчику от 3 до 20 дней. Зависит этот срок от выбранного способа оплаты. Как правило, пользователи отмечают, что средний срок возврата денег составляет 5-7 рабочих дней.

Покупатели еще отмечают, что на виртуальные счета деньги переводятся быстрее, чем на карточные счета. Деньги с интернет-площадки возвращаются лишь туда, откуда вы их перечисляли – на кошелек Вебмани, карточку банка и т.д.

Читайте также:  Трудовой стаж

Иногда бывает так, что вы отменили заказ на Алиэкспресс, но деньги не возвращают. Скорее всего, прошло еще слишком мало времени. Чтобы быть в абсолютной уверенности, что деньги вернутся, надо следить за информацией, которая видна в личном кабинете во вкладке «Платеж». Здесь указывается дата, когда были перечислены средства.

Но эта дата не означает, что деньги уже поступили на ваш счет – она свидетельствует о том, что средства высланы. А перевод может занимать несколько дней или недель, что связано с деятельностью платежной системы или банка. Но если в течение 10 рабочих дней от указанной даты денег на вашем счету не наблюдается, то лучше обратиться в службу поддержки пользователей Алиэкспресса, чтобы выяснить ситуацию.

Теперь вы знаете, когда придут деньги, если вы отменили заказ на Алиэкспресс. Но важно еще учитывать некоторые сложности, которые могут возникнуть при отмене заказа.

Что за проблемы возможны при отмене заказа?

У поставщика не всегда получается подтвердить отмену. Такое происходит, когда он уже отправил заказчику посылку. Однако поставщик не всегда честно поступает – чтобы не подтверждать отмену заказа, он может сообщить трек-номер посылки, которую вовсе не посылал или послал какому-либо другому покупателю.

Заказчик в этом случае должен потребовать скан почтового извещения или другие документы, подтверждающие честность поставщика. Если торговец не представит нужные документы для подтверждения отправки товара, значит, он лжет и можно смело обращаться с жалобой к администрации сайта.

Если продавец отправит покупателю трек-номер «левой» посылки, то заметить это можно во время отслеживания посылки. Но в таком случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку посылка якобы уже была отправлена поставщиком. Поэтому здесь потребуется открыть спор и указать на мошеннические действия поставщика. Пусть в дело включается администрация сайта и накажет нерадивого торговца, если он действительно ведет нечестные сделки.

Когда продавец еще не успел отправить заказ, деньги заказчику будут возвращены в автоматическом режиме. При этом администрация сайта наказывает поставщика штрафами. Поэтому честные продавцы стараются быстрее отправить заказанный товар покупателю. При таком раскладе покупатель, оплатив товар, уже не может передумать и отменить заказ, поскольку посылка уже направляется к нему.

Чтобы сделка купли-продажи на Алиэкспрессе была удачной, не требовалось бы отменять заказ или открывать спор, товар подошел бы по всем параметрам, лучше изучить все предложения на сайте, почитать отзывы заказчиков о продавце и товаре. И только выбрав лучшее предложение заказывать и оплачивать товар.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

Отмена заказа на AliExpress, и возврат денег

Навигация:

Не будем долго рассуждать и описывать лишнее, а скажем прямо – можно отменить свой заказ, но только: Во время проверки вашего платежа, и во время ожидания отправки товара.

Обработка платежа – что это означает?
Обработка платежа происходит во время того, как вы оплатили за товар, на сайте алиэкспресс.
После этого, ваш платёж обрабатывается – в течении примерно 1 часа. И после данной обработки продавец начнёт готовить ваш товар к отправке

Отмена заказа на алиэкспресс

Для того, что бы отменить заказ вам надо:

1. Перейти в Мои заказы

2. Найти нужный заказ и нажать – Отменить заказ
(Отмена заказа во время – Проверки платежа)

(Отмена заказа во время – Ожидании отправки товара, продавцом)

После того, как вы нажмёте – отменить заказ, появится всплывающее окошко. Во всплывающем окне, вам надо будет выбрать причину отмены вашего заказа.

Через сколько времени вернутся деньги обратно на счет?

После отмены своего заказа на алиэкспресс, денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы совершили оплату. Но вернутся не сразу, а в течении 3 – х дней.

Так что, перед тем как оплатить ваш заказ, лучше два раза подумать. Как говорится, семь раз отмерь, один раз отрежь.

Как отменить заказ на алиэкспресс, если товар отправлен

Если продавец на алиэкспресс уже отправил товар, то к сожалению отменить ваш заказ уже не получится. Так как кнопка – Отменить заказ исчезает, а за место неё появляется две кнопки – Проверить отслеживания и Подтвердить получения.

Единственно что вы можете сделать в данном случае, это получит товар и открыть спор по той или иной причине. Где напишите продавцу о том что вам товар не нужен и ли то что он не подходит для вас по той или иной причине.

Но вам придётся отправить товар обратно в Китай за свой счёт. И после того как продавец получит данный товар обратно – он вернёт вам деньги.

Денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы оплачивали.

Как отменить не оплаченные заказы?

Неоплаченные заказы так же надо отменять. А для чего это надо? Всё очень просто.

Если вы на своей странице соберёте большое кол-во товара, на который вы нажали кнопку – Купить, но его не отплатили. То данная учетная запись может попасть под автоблокировку. Так как посчитает что это факт манипуляции системой.

Так что я советую вам не собирать неоплаченные заказы на своей странице, а удалять их. А как это сделать?

Переходим в раздел – Мои заказы

Переходим в раздел – Ожидается платёж

Находим нужный товар, и нажимает – Отменить заказ

В появившимся всплывающем окне, выбираем причину для отмены (я всегда выбираю – Другие причину) и нажимаем кнопку – Отправить

И что бы данный удалённый заказ вам не мешался в ваших товара. Опять переходим в раздел – Мои заказы, находим только что удалённый заказ и нажимаем на значок урны.

В появившемся окне, нажимаем – Удалить заказ

И всё. Теперь данный заказ полностью удалён с вашего профиля, и с ваших заказов.

Приношу свои извинения, за не очень качественные скриншоты.

Помогите пожалуйста, никак не могу понять , ситуация такая ,ребенок заказал товар ,( случайно ) он нам не нужен , но ребенок уже его и оплатил и платеж прошел , я как узнала сразу же поставила на отмену. Но как я поняла еще не факт что продавец отменит товар и вернет деньги ?

в личном кабинете в заказе стоитПродавец пока не рассмотрел ваш запрос. Обычно продавцы отменяют заказ по требованию в течение 24 часов (только заказы с отправкой из Китая). Если этого не произойдёт, мы отменим заказ автоматически.
Основание для отмены: Buyer do not want this order

Но товар у меня не из китая ,а из России

а в примечании стоит – Примечание:
Этот заказ будет автоматически отменён, если продавец не отправит его в течение: 8дн 22часов 18мин 54секунд ., то есть продавец может не согласится на отмену товара ? расскажите пожалуйста как это все происходит ?у меня получилось что сам товар стоит 20 р,а доставка 2 тысячи . мне вернут в случае удачи всю сумму ?

Если продавец согласится на отмену заказа, вернутся через несколько дней(обычно).

Посмотрите какой купон вы применили в неоплаченном заказе. Чтобы купон вернулся, заказ логично отменить. Без вашей отмены заказ будет автозакрыт системой много позже.

“Его статус «завершён».” – отдельного ответа от продавца по поводу отмены заказа не требуется, он просто нажал у себя соответствующую кнопочку. Теперь ждите возврата денег. В банк ходить не нужно. По правилам Алиэкспресс время на возврат официально – 20 дней, фактически меньше в два-четыре раза(обычно), но в некоторых банках бывают задержки зачисления. В вашем случае статус “в обработке” намекает, что деньги “вернутся” быстро – платёж отменят и деньги снова на счёте.

Некоторые продавцы отвечают на выходных, некоторые – нет, индивидуально.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс если заказ отменен

В сегодняшней статье речь пойдет о возврате денег с Алиэкспресс при отмене заказа. Новых пользователей, которые не так давно «познакомились» с этой китайской площадкой, интересует вопрос как вернуть деньги с Алиэкспресс если заказ отменен.

Процедура возврата средств при отмене заказа достаточно проста, но занимает определенный промежуток времени. Важную роль играет то, когда именно покупатель аннулировал свой заказ. Рассмотрим различные ситуации.

Рекомендация! Для возврата части стоимости товаров с Алиэкспресс и других интернет-магазинов пользуйтесь кэшбэк-сервисом. Подробнее о том, как покупать с кэшбэком читайте в ЭТОЙ статье.

Покупатель решил отменить заказ после оплаты и вернуть деньги

  • Если сделать отмену заказа, когда он находится в статусе « Платеж проверяется «, то процесс возврата денежных средств будет значительно упрощен.

После того, как будет оформлен ордер и произведена оплата, заказ получит статус «Платеж проверяется». В таком статусе он может находится от 5 минут до 24 часов. Обычно, если нет никаких распродаж, данный процесс занимает 1-2 часа. Как только система увидит зачисление средств, сразу начнутся работы по их возврату назад покупателю.

  • Отмена заказа на Aliexpress, после того как статус «Платеж проверяется», сменился на «Ожидается отправка».

Так как денежные средства поступили на счет и продавец занялся подготовкой товара к отправке, то для отмены заказа необходимо его подтверждение. Если продавец еще не отправил товар, то он обязательно подтвердит ее. И только после этого, система приступит к процедуре возврата. До момента подтверждения аннуляции, заказу будет присвоен статус «Ожидается отмена».

  • Если товар был отправлен, то произвести отмену покупки и вернуть деньги уже невозможно.

Вы получите трек-номер для отслеживания покупки и вам только остается — ее дождаться. При этом обязательно следите за сроком защиты покупателя . Если срок защиты подойдет к концу, а посылку вы так и не получите — можно будет открыть спор и вернуть деньги.

Когда вернут деньги если отменил заказ

К сожалению, данная процедура не является моментальной. И даже, если отказ от заказа был подтвержден, придется подождать отведенный правилами промежуток времени.

Сколько времени ждать? Обычно деньги за отмененный заказ Алиэкспресс возвращает от 3 до 20 рабочих дней. Денежные средства вернуться на тот счет/карту, с которого они поступили.

Скриншот с Алиэкспресс относительно сроков возврата

Для карточного счета, возврат денег при отмене заказа на Алиэкспресс, обычно происходит в течении 10 дней, но иногда бывают ситуации, когда этот срок затягивается.

Где смотреть информацию по возврату

После того, как заказ будет отменен, информацию относительно стадии возврата средств , вы сможете найти в самом заказе. Для этого нажмите по фразе «Подробнее».

Далее необходимо нажать на вкладку «Платеж»

Здесь вы увидите информацию на каком этапе находится возврат:

  • если средства еще у Aliexpress, то будет статус «Обработка возмещения»;
  • если уже отправлены, тогда — «Возмещение».
  • с момента получения статуса «Возмещение», в течении 3 – 20 рабочих дней, следует ожидать зачисление денежных средств.

Дополнительная информация:

Если деньги не вернулись, в обозначенный промежуток времени, необходимо обратиться в поддержку Алиэкспресс и указать им свою проблему.

Если вам ответят, что возврат подтвержден и деньги уже должны получить, тогда вам необходимо будет обратиться в банк или в техподдержку вашей платежной системы.

  • система иногда «глючит» и бывает, что деньги уже вернулись, а статус все еще в «Обработке возмещения»;
  • если у вас на карточке банка присутствует N-ная сумма денег и карточкой вы постоянно пользуетесь — вы можете не заметить возврат. Так как в транзакциях, он может фигурировать тем числом, которым была произведена оплата за заказ, а не тем когда средства вернулись на ваш счет. То есть, фактически деньги вернулись — просто вы не заметили это.

Вы как новичок, скорее всего, будете переживать вернут или не вернут деньги после отмены заказа. Но хочу вас успокоить, за несколько лет моих покупок, я сотни раз отменял оплаченные заказы. И деньги Алиэкспресс всегда возвращал в отведенные сроки. Поэтому, рекомендую набраться терпения,не переживать и дождаться возврата.